Kominfo Blora Optimalkan SP4N-LAPOR! Demi Pelayanan Publik yang Responsif

GAGAKRIMANGFM.ID - Kepala Dina Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kabupaten Blora, Pratikto Nugroho, menjelaskan  SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) layanan aduan ini banyak digunakan oleh masyarakat dalam bersinergi memberikan kritik, masukan, dan pengaduan yang membangun untuk Kabupaten Blora.

Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan Rapat Koordinasi (Rakor) Admin SP4N Lapor! di Kampoeng Bugaran Desa Tempuran, Kabupaten Blora. Jumat (7/8/2026)

Dijelaskannya, SP4N-LAPOR! merupakan layanan pengaduan resmi pemerintah yang menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun masukan terkait penyelenggaraan pelayanan publik.

"Sistem layanan ini mengintegrasikan pengelolaan pengaduan dari berbagai kementerian, lembaga, pemerintah daerah, BUMN, hingga perguruan tinggi negeri dalam satu platform nasional yang transparan, cepat, dan terkoordinasi," jelasnya.

Melalui SP4N-LAPOR!, masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan, seperti pelayanan publik yang belum optimal, dugaan maladministrasi, kerusakan fasilitas umum, hingga memberikan saran dan masukan untuk peningkatan kualitas layanan pemerintah. Setiap laporan yang diterima akan melalui proses verifikasi, diteruskan kepada instansi yang berwenang, serta ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku sehingga masyarakat dapat memantau perkembangan penyelesaiannya.

Pratikto Nugroho juga menjelaskan bahwa Layanan Aduan SP4N-LAPOR! juga menjadi bagian penting dalam pengembangan serta pembangunan birokrasi khususnya bagi Kabupaten Blora, sehingga ia mengajak seluruh admin SP4N-LAPO! yang hadir untuk terus bersinergi dan bersemangat agar layanan aduan dapat lebih optimal.

“SP4N-LAPOR! menjadi bagian yang penting dalam birokrasi, sehingga kita perlu untuk terus bersinergi memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui layanan aduan ini” jelasnya.

Dalam kesempatan yang sama Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik (IKP)  Dinas Kominfo Blora, Ika Sagita, menambahkan kegiatan ini sebagai sarana untuk mempertemukan admin dan sekaligus pengoptimalan layanan jika terdapat OPD atau perangkat daerah yang mengalami kendala dapat dilakukan bimbingan secara lebih lanjut.

Ia berharap dengan adanya Layanan SP4N-LAPOR! mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aduan, dan untuk admin SP4N-LAPOR! yang diberikan tanggung jawab untuk mengelola aduan dapat berkomunikasi secara langsung jika terdapat kesulitan dalam menghadapi aduan, ini bertujuan agar layanan aduan di Kabupaten Blora dapat berjalan dan diselesaikan secara optimal.